Politica de Retur

Cumparatorul are dreptul de a returna produsele comandate, in cazul in care acestea nu corespund informatiilor oferite de vanzator pe site-ul www.mapajoy.ro, in cazul in care acestea prezinta defectiuni sau pur si simplu in cazul in care doreste sa renunte la produs. Returul produselor se poate realiza in maxim 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Pentru ca returul sa fie acceptat, produsul returnat trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii: 

• Sa fie ambalat corespunzator, intr-o cutie care nu permite deteriorarea in timpul transportului
• Sa se prezinte in aceeasi stare in care a fost livrat, fara semne de deteriorare, insotit de toate accesoriile sale si de documentele care l-au insotit la expediere
• In cazul in care produsul returnat prezinta ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a opri o parte din suma care trebuie rambursata pentru a acoperi daunele

Aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice. Perioada de retragere expira dupa cele 14 zile calendaristice. 

Pentru a efectua un retur, va rugam sa ne comunicati intentia de a returna produsul/produsele printr-un email la adresa contact@mapajoy.ro, care sa contina: numele dumneavoastra, numarul comenzii(acesta se gaseste in email-ul de confirmare primit dupa finalizarea comenzii), produsul pe care doriti sa il returnati dar si IBAN-ul, pentru restituirea banilor prin transfer bancar. Aceasta este singura modalitate acceptata pentru plata contravalorii returului. Este necesar sa ambalati produsul corespunzator, intr-o cutie care sa nu permita deteriorarea in timpul transportului, sa apelati la serviciile unei firme de curierat si sa achitati costurile de expeditie aferente transportului catre vanzator. Nu acceptam colete cu plata la destinatar sau colete trimise prin posta. 

Vom restitui integral suma achitata de catre dumneavoastra, incluzand costurile pentru transportul initial al produselor daca se returneaza toate produsele din comanda, dupa ce coletul returnat ajunge la noi si verificam produsele. Termenul de restituire al banilor este de maxim 15 zile calendaristice, iar transferul se face doar in contul bancar al clientului.

In cazul in care vanzatorul a trimis in mod eronat un produs defect sau gresit, care nu corespunde specificatiilor de pe site, este responsabil pentru trimiterea unui curier la cumparator si achitarea sumei aferente transportului de retur.