Termeni si Conditii

Site-ul Mapajoy (mapajoy.ro) este operat de societatea OCTOPUS NETWORK S.R.L, cu sediul in Targoviste, Str. Capitan Ion Andreescu, nr. 6, Judetul Dambovita, avand numar de ordine in Registrul Comertului J15/1030/2019, si Cod Unic de Inregistrare: RO41184970. In aceasta sectiune prezentam termenii si conditiile generale de utilizare a site-ului. Accesarea site-ului, vizitarea site-ului, folosirea diverselor functionalitati, plasarea unei comenzi, inregistrarea unui retur, acordarea unui review, implica acceptarea acestor Termeni si conditii. Societatea OCTOPUS NETWORK S.R.L isi rezerva dreptul de a modifica acesti termeni si conditii, dar si structura site-ului, fara o notificare in prealabil si fara a preciza motivele modificarilor.

Termeni si conditii

Prin inregistrarea unui cont pe site sau prin plasarea unei comenzi fara cont pe Mapajoy (mapajoy.ro), utilizatorul declara ca isi da, in mod expres si neechivoc, acordul ca datele sale cu caracter personal sa fie prelucrate si folosite in viitor de catre administratorii Mapajoy (mapajoy.ro) in urmatoarele scopuri:

• Stabilirea contactului cu clientii
• Prelucrarea comenzilor
• Participarea la concursuri, promotii
• Transmiterea de mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbari in site, contul de utilizator, etc.)
• Transmiterea de oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing privind activitatea Mapajoy(mapajoy.ro) si a tertilor cu care OCTOPUS NETWORK SRL are relatii de orice natura(inclusiv comerciale)

 

Societatea noastra va retine datele cu caracter personal si le va utiliza strict in scopul informarii utilizatorilor despre starea comenzilor, evolutia comenzilor, anularea comenzilor, starea contului sau transmiterea de mesaje publicitare si mesaje de marketing. Informatiile solicitate pentru realizarea platilor online se supun conditiilor de utilizare a serviciului de plata online oferit de terti, iar Mapajoy nu va solicita si nu va stoca niciun detaliu referitor la cardurile dumneavoastra.

Datele colectate de la utilizatori sunt reprezentate de nume si prenume, adresa de email, numar de telefon, adresa de livrare si adresa de facturare. In cazul unui retur, vom avea nevoie si de IBAN-ul dumneavoastra, pentru a putea rambursa suma respectiva prin intermediul transferului bancar. De asemenea, in cazul accesarii contului personal, utilizatorul va fi nevoit sa se autentifice folosind adresa de email si parola, transmiterea parolei catre server facandu-se in mod sigur, criptat, printr-o conexiune securizata.

Avem si proceduri de securitate care acopera stocarea si divulgarea informatiilor dumneavoastra, pentru a preveni accesul neautorizat si pentru a actiona in concordanta cu legislatia din Romania referitoare la protejarea datelor.
 

Plata si livrarea

Preturile de pe site-ul nostru mapajoy.ro contin TVA, deoarece societatea OCTOPUS NETWORK SRL este platitoare de TVA.

Orice comanda plasata prin intermediul site-ului www.mapajoy.ro are valoare contractuala in limita stocului disponibil si presupune acceptarea termenilor si conditiilor. Produsele care nu se afla momentan in stoc nu pot fi livrate.

In cazul in care produsele comandate nu se afla in stoc la momentul efectuarii comenzii, veti fi anuntat, avand posibilitatea de a inlocui produsul lipsa din comanda, sau de a solicita notificarea atunci cand produsul va reintra in stoc.

Factura fiscala va fi trimisa fizic, in coletul expediat, dar si in format electronic (Legea 571/2003) pe adresa de e-mail furnizata si nu va fi necesara semnarea si stampilarea ei. Clientul are dreptul de a solicita oricand tiparirea facturii, semnata si stampilata, daca reprezinta o entitate juridica sau daca pur si simplu doreste pastrarea facturii fizice.

Metodele de plata acceptate sunt:

• Numerar la livrare
• Plata online cu cardul prin intermediul procesatorului de plati cu care colaboram

Pentru comenzile platite online cu cardul, procesarea acestora se realizeaza prin intermediul procesatorului de plati cu care colaboreaza Mapajoy. Mapajoy nu stocheaza nici un fel de informatii legate de card si nu poate fi facut raspunzator de nici o frauda asupra cardului folosit la plasarea comenzii.

Livrarea produselor se face prin intermediul firmei de curierat rapid cu care colaboram, in 24-48 de ore de la confirmarea comenzii, de luni pana vineri intre orele 09:00-18:00. Costul transportului pentru comenzile mai mici de 260 lei este de 17 lei, in orice zona din aria de acoperire a firmei de curierat. Pentru comenzile cu valoare de minim 260 de lei, transportul este gratuit, in orice zona din aria de acoperire a firmei de curierat. In cazul in care localitatea nu se afla in aria de acoperire a firmei de curierat, se va plati o taxa suplimentara calculata in functie de numarul de kilometri suplimentari.
Nu se fac livrari in afara Romaniei.

 

Efectuarea comenzilor

Pentru a efectua comenzi pe site-ul nostru www.mapajoy.ro, clientul trebuie sa adauge in Cosul de cumparaturi produsele dorite, in cantitatile dorite, sa completeze campurile necesare pentru finalizarea comenzii(nume, adresa de email, adresa de livrare/facturare), sa confirme comanda si sa efectueze plata online prin intermediul procesatorului de plati, in cazul in care a solicitat acest lucru.

Prin finalizarea comenzii, clientul/cumparatorul ia la cunostinta faptul ca poate fi contactat ulterior de catre vanzator(Mapajoy), pentru confirmarea telefonica a comenzii sau pentru solicitarea mai multor informatii legate de livrare.

Ne rezervam dreptul de a anula comanda efectuata de cumparator, in cazul in care:

• Informatiile introduse de cumparator sunt in mod vizibil eronate sau incomplete
• Informatiile introduse de cumparator sunt fictive
• Banca emitenta a cardului nu a acceptat tranzactia, in cazul platii online
• Tranzactia a fost declarata invalida de catre procesatorul de plati
• Cumparatorul a refuzat in trecut primirea unei alte comenzi

 

Garantia produselor

Toate produsele comercializate de catre mapajoy.ro beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin de la producatori autorizati. Termenul de garantie oferit pentru fiecare produs comercializat este de 30 zile de la momentul achizitionarii produsului.

 

Retur

Cumparatorul are dreptul de a returna produsele comandate, in cazul in care acestea nu corespund informatiilor oferite de vanzator pe site-ul www.mapajoy.ro, in cazul in care acestea prezinta defectiuni sau pur si simplu in cazul in care doreste sa renunte la produs. Returul produselor se poate realiza in maxim 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Pentru ca returul sa fie acceptat, produsul returnat trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii: 

• Sa fie ambalat corespunzator, intr-o cutie care nu permite deteriorarea in timpul transportului
• Sa se prezinte in aceeasi stare in care a fost livrat, fara semne de deteriorare, insotit de toate accesoriile sale si de documentele care l-au insotit la expediere
• In cazul in care produsul returnat prezinta ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a opri o parte din suma care trebuie rambursata pentru a acoperi daunele

Aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice. Perioada de retragere expira dupa cele 14 zile calendaristice. 

Pentru a efectua un retur, va rugam sa ne comunicati intentia de a returna produsul/produsele printr-un email la adresa contact@mapajoy.ro, care sa contina: numele dumneavoastra, numarul comenzii(acesta se gaseste in email-ul de confirmare primit dupa finalizarea comenzii), produsul pe care doriti sa il returnati dar si IBAN-ul, pentru restituirea banilor prin transfer bancar. Aceasta este singura modalitate acceptata pentru plata contravalorii returului. Este necesar sa ambalati produsul corespunzator, intr-o cutie care sa nu permita deteriorarea in timpul transportului, sa apelati la serviciile unei firme de curierat si sa achitati costurile de expeditie aferente transportului catre vanzator. Nu acceptam colete cu plata la destinatar sau colete trimise prin posta. 

Vom restitui integral suma achitata de catre dumneavoastra, incluzand costurile pentru transportul initial al produselor daca se returneaza toate produsele din comanda, dupa ce coletul returnat ajunge la noi si verificam produsele. Termenul de restituire al banilor este de maxim 15 zile calendaristice, iar transferul se face doar in contul bancar al clientului.

In cazul in care vanzatorul a trimis in mod eronat un produs defect sau gresit, care nu corespunde specificatiilor de pe site, este responsabil pentru trimiterea unui curier la cumparator si achitarea sumei aferente transportului de retur.

 

Schimb de produse

In cazul in care doriti inlocuirea unui produs cu un alt produs din stocul Mapajoy, va rugam sa ne comunicati intentia de a schimba produsul/produsele printr-un email la adresa contact@mapajoy.ro, care sa contina: numele dumneavoastra, numarul comenzii(acesta se gaseste in email-ul de confirmare primit dupa finalizarea comenzii), produsul pe care doriti sa il returnati, produsul pe care il doriti in schimb, dar si IBAN-ul dumneavoastra in cazul in care noul produs dorit este mai ieftin decat cel returnat, pentru a va rambursa diferenta prin transfer bancar. Sunteti responsabil sa ambalati produsul corespunzator, intr-o cutie care sa nu permita deteriorarea in timpul transportului, sa apelati la serviciile unei firme de curierat si sa achitati costurile de expeditie aferente transportului catre vanzator. Nu acceptam colete cu plata la destinatar sau colete trimise prin posta. Vom expedia noul produs catre dumneavoastra de indata ce coletul returnat ajunge la noi si verificam produsul ce urmeaza a fi schimbat. In functie de diferenta dintre preturi, putem avea trei situatii:

• In cazul in care noul produs are un pret mai mare in comparatie cu cel returnat, veti fi nevoit sa achitati diferenta de pret catre curier, in momentul livrarii produsului

• In cazul in care noul produs are un pret mai mic in comparatie cu cel returnat, va vom restitui diferenta de pret prin transfer bancar, in contul furnizat prin email

• In cazul in care noul produs are acelasi pret in comparatie cu cel returnat, niciuna dintre parti nu va mai avea sume de achitat

 

Aveti obligatia legala de a avea grija de produse cat timp se afla in posesia dumneavoastra.

 

Drepturile utilizatorilor

• Dreptul de acces la date (orice solicitare in acest sens se poate face printr-un email la adresa contact@mapajoy.ro)

• Dreptul la informare (vanzatorul este obligat sa aduca la cunostinta utilizatorului prelucrarea datelor sale cu caracter personal)

• Dreptul de a se adresa ANPC, in cazul in care este nedreptatit

• Dreptul de a se opune prelucrarii datelor cu caracter personal

• Dreptul de a solicita vanzatorului modificarea sau stergerea datelor cu caracter personal
   

Abonarea si dezabonarea la newsletter

Abonarea si dezabonarea la newsletterul site-ului mapajoy.ro este voluntara si implica acceptarea urmatorilor termeni:
Toate mesajele pe care le veti primi de la Mapajoy.ro sunt ca urmare a abonarii dumneavoastra la newsletter, iar intregul continut al mesajului se afla in proprietatea Mapajoy fiind astfel guvernat de aceleasi reguli ca si site-ul. Mesajele trimise respecta legea Comertului Electronic in ceea ce priveste comunicarea comerciala, iar dvs. veti avea oricand posibilitatea de a va dezabona urmand instructiunile din partea de jos a mesajului primit.
Trimiterea de catre abonatii la newsletter catre o terta parte a informatiilor comerciale primite de la Mapajoy.ro este permisa doar cu asumarea deplina a raspunderii de catre abonati. Mesajele primite pe o astfel de cale nu sunt considerate a fi comunicari comerciale directe de la Mapajoy.ro si ca atare nu sunt supuse legii comertului electronic.
 

Functionarea site-ului

Deoarece site-ul este gazduit de serverele unei companii terte, nu vom putea fi facuti responsabili pentru eventualele erori de functionare, indiferent de natura lor. In cazul in care din motive tehnice si independente de vointa noastra apar erori pe site, ne rezervam dreptul de a informa clientul legat de aceste erori si de a anula eventuale comenzi ce au fost plasate in timp ce aceste erori erau active pe site.
 

Comentariile utilizatorilor pe Mapajoy.ro

Utilizatorii care plaseaza pe site review-uri si comentarii referitoare la produsele comercializate de noi o vor face pe propria raspundere si vor garanta ca au toate drepturile asupra continutului publicat. Mapajoy.ro isi rezerva dreptul, dar nu si obligatia, de a nu publica pe site comentarii cu continut ilegal, obscen sau calomnios. Mapajoy.ro nu va avea responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la despagubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comentarii, ele fiind oferite sub aceeasi limitare a responsabilitatii ca si restul continutului de pe site.
 

Dispozitii finale

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clause. Odata cu efectuarea si finalizarea comenzii, clientul accepta fara obiectii termenii si conditiile de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.
Dreptul de folosinta asupra continutului - text si imagini apartine exclusiv OCTOPUS NETWORK SRL.